2023年浦发银行社会招聘启事（11.02）

　　运营主管岗

　　昆明分行-待分配员工管理中心

　　岗位职责

　　负责按照总、分行运营管理工作要求，落实各项运营工作目标，确保网点运营业务正常运行，组织网点正确开展运营业务核算​；确保落实内控管理要求，对网点各岗位的运营操作进行现场管理，及时开展网点现场检查及辅导，监督各项运营规章制度的执行落实情况，有效防范运营操作风险；协助分行运营管理部和网点运营分管行长，做好网点运营人员的日常管理工作，组织开展运营人员培训、学习、考试、竞赛、考核等；配合所在机构运营分管行长，开展网点厅堂服务管理。

　　应聘条件

　　大学本科（含）以上学历；具有3年以上（含）金融行业相关岗位工作经验；具备较好的运营管理能力,能指导综合柜员开展日常运营工作；具备良好的风险防控意识及运营管理能力；具有良好的客户沟通及突发事件处置能力；具备团队管理能力及协调能力。

　　综合柜员岗

　　昆明分行-待分配员工管理中心

　　岗位职责

　　负责按照总、分行相关规定，为客户提供高效、优质的全流程综合服务，包括账户管理、支付结算、现金存取等业务办理、自助设备辅助及交易授权等；负责我行柜面账户管理、支付结算、投资理财、中间业务、现金存取等交易核算操作；妥善保管各类运营要素，有效控制风险，准确高效办理每笔业务，确保操作规范、核算准确，为客户提供一体化的服务体验。

　　应聘条件

　　大学本科（含）以上学历；具有2年以上（含）金融行业相关岗位工作经验，具备良好的沟通表达能力；持有反假币资格证，有会计行业从业经历人员优先考虑。

　　消保与服务管理岗

　　福州分行-党委办公室（办公室、党委宣传部）

　　岗位职责

　　1.拟写全行消费者权益保护工作战略、政策及计划等，并组织推进实施。

　　2.起草消保相关制度文件并根据监管、总行要求及市场变化及时更新，不断健全分行消保工作内控制度体系。

　　3.负责组织开展全行消保审查工作，确保在产品和服务各环节落实保护消费者合法权益的相关规定。

　　4.负责组织开展监督检查，对产品和服务各环节进行监督，针对发现问题采取有效措施督促落实整改。

　　5.负责组织开展内外部考核评价，开展内部考核，对辖属机构消保工作的成效进行全面评价；对外牵头组织对接年度消保监管考评。

　　6.负责组织开展内外部教育与培训，对外组织开展金融知识宣传教育活动，落实常态化、集中式消费者公众教育活动，提高消费者金融素养；对内组织开展教育与培训，强化员工消费者权益保护意识。

　　7.负责投诉管理工作，组织落实分行投诉处理工作的管理、指导和考核；开展投诉数据运行监测、统计分析等。

　　8.负责分行服务品质管理工作规划、计划的拟定及推进实施；根据监管部门及总行要求开展服务质量评价、检查、调查工作；负责组织开展行内外各类服务评优创先活动。

　　9.牵头落实监管机构及总分行对消保相关工作的各项管理要求。

　　应聘条件

　　1.大学本科及以上。鼓励持有法律职业资格证书或律师资格证书。

　　2.从事商业银行个人金融业务相关或消保、服务管理等相关工作3年及以上。

　　3.熟练掌握消费者权益保护相关法律法规要求；熟练掌握零售业务、消费者权益保护相关的监管与行内制度要求；具有较强的分析判断能力和风险识别能力，能针对业务、政策做出准确判断；具有独立制定消保相关领域的专业制度文件的能力；对较为复杂的业务能够提出具有可操作性的消保意见与建议；具有一定的消保管理培训经历；写作能力突出。

　　4.遵守中华人民共和国法律、法规和相关政策规定；热爱浦发银行事业，认同浦发银行的企业文化和理念；在银行业或监管机构无不良记录。

　　5.符合我行亲属回避的要求。

　　综合柜员岗

　　成都分行-待分配员工管理中心

　　岗位职责

　　按总分行相关规定，做好柜面6S管理，为客户提供高效、优质的服务，在服务过程中开展顺势坐销；按有关制度规定，负责我行柜面账户管理、支付结算、投资理财、中间业务、现金存取等交易核算操作，准确高效办理每笔业务，确保操作规范、核算准确；负责领用和保管现金和重要空白凭证，保管使用各类业务用章；认真做好班前准备和班后整理检查，妥善保管使用各种出纳机具和电子设备，保持运行正常；完成营业日终的业务检查，柜员间空白重要凭证尾箱交叉清点工作以及交易流水、会计凭证、报表打印工作；按照运营操作规程要求，在业务办理过程中实施客户身份、业务单据等的识别与控制工作，把控及防范运营操作风险，做好运营环节的外管政策和反洗钱管理。

　　应聘条件

　　大学本科及以上学历，会计、统计、财务管理专业优先；具备与选拔岗位职责相适应的专业能力和沟通能力，工作表现良好；具备一定的文字功底，能熟练使用EXCEL、PPT等办公软件者优先；具备相关职称、专业证书优先。

　　原标题：浦发银行

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