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消保管理岗
工作地点：贵阳市
职位描述
1.负责消费者权益保护相关工作的落地实施；
2.负责客户投诉管理，协调妥善化解客户纠纷；
3.负责推进消费者权益保护宣教工作，组织开展宣教活动、内部培训和检查；
4.负责消费者权益保护事前审查工作，及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害消费者合法权益的问题；
5.负责全行网点厅堂服务品质管理；
6.负责网点形象建设标准、分行网点标准化建设模式规划等工作。
任职要求
1.遵纪守法、诚实守信；
2.全日制大学本科及以上学历；
3.年龄35周岁以下；
4.具有3年及以上银行工作经历，1年及以上零售业务工作经历；
5.对银行业消费者权益保护工作涉及的法律、合规及风险政策有一定了解，对银行网点服务工作有所了解，具有银行消费者权益保护工作经验者优先；
6.具有较强的沟通协调和问题处理能力，具有较强的文字写作能力；
7.吃苦耐劳，具有良好的职业道德和团队协作精神；
8.符合履职回避的有关规定。
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