2019广东深圳航空95361客户服务中心南宁分部招聘30人公告

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广西四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深航95361客户服务中心南宁分部客服专员30名，招聘的人员将派往深航95361客户服务中心南宁分部工作。

一、关于深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司(以下简称 深航 )成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2017年底,深航主体共拥有波音737，空客320、319等各类型客机186架，经营国内、国际航线近200余条。

深航秉承 安全第一，预防为主，综合治理 的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。

安全筑基石，服务塑品牌。在未来发展中，深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司，成为以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观，当好科学发展排头兵，为建设民航强国做出更大贡献。

二、关于深航95361客户服务中心

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着 任何时候，自然体贴 的服务准则，于1996年第一个在广东省推出24小时电话订票送票上门服务的航空公司，为了更好的服务更多的旅客，客服热线也从市级的99777更改到省级的96737再更改到全国都能拨打的95080,至16年9月更换为95361。深航95361客户服务中心可承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议，商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立分部 深航95361客户服务中心南宁分部，与95361客户服务中心深圳总部一脉相承。

深航客服中心曾荣获 民航系女职工建功立业示范岗 、 中国最佳呼叫中心 、 全民民航五一巾帼标兵岗 、多次获得 深航先进班组 。

深航客服中心，一直以 只有满意的员工才有满意的客户 作为核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛围，让每一个员工以 合伙人 身份参与到每日的工作当中去，用心传递给旅客每一份关爱与责任。

三、工作岗位说明

1、招聘岗位：客服专员

2、招聘人数：30人

3、工作地点：南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁分公司

4、工作岗位类别：

深航95361客户服务中心南宁分部

5、试用期：3-6个月

6、工作职位要求：

1)大专(含)以上学历(含应届毕业生)，男女不限，30周岁(含)以下;

2)具备良好的沟通表达能力、抗压能力、创新意识、问题分析、团队意识及服务意识;

3)普通话标准，声音甜美，多语言优先;

4)熟练使用办公软件，打字速度45字/分钟以上(准确率达到90%);

5)具备全日制本科(含)以上学历且持有大学英语四级成绩425分以上、托业605分以上或同等英语水平其他证书者优先考虑。

6)接受不定时排班制及夜班。

7、工作内容

1)负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;

2)负责提升深航客户体验：解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;

3)完成上级领导布置的所有工作。

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