2024年光大银行零售与财富管理部客户营运中心社会招聘启事
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零售与财富管理部客户营运中心-信贷业务客诉处理岗
工作地点:北京
职位描述:
所属机构:中国光大银行总行
部门名称:中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心
招聘人数:专属运营团队客诉处理岗（1人）
工作地点:北京
岗位描述：
（一）基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形；
8.对退役军人等，在同等条件下优先录取。
（二）岗位职责
1．负责贷款产品业务客诉的处理及客户回复；
2．定期统计及分析客诉原因，提出优化流程、话术的建议；
3．监控客诉情况，对异常情况及时上报反馈。
（三）岗位条件
1．本科及以上学历，专业不限；
2. 年龄35周岁及以下；
3.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
4．无任何不良过往记录；
5．较强的上进心和服务意识，抗压能力强。
其他说明
1.应聘者应保证提交的材料的真实性，录用后如发现学历、学籍、综合表现等不符合我行招聘录用条件的，我行有权予以辞退;
2.简历初审合格者，另行通知面试时间，应聘材料代为保密，恕不退还;
3.本招聘启事2024年12月31日前有效。
感谢您选择应聘中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心！
零售与财富管理部客户营运中心-反欺诈案调岗
工作地点:北京
职位描述:
所属机构:中国光大银行总行
部门名称:中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心
招聘人数:专属运营团队反欺诈案调岗（3人）
工作地点:北京
岗位描述：
（一）基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形；
8.对退役军人等，在同等条件下优先录取。
（二）岗位职责
1.分析设计零售信贷疑似欺诈客户生成规则，结合设备信息、贷款行为信息、人脸信息、录音信息等，设计调查策略，通过电话外呼开展欺诈案件调查;
2.提炼欺诈案件特征，还原欺诈攻击和作案链路，深挖排查团伙欺诈案件;
3.根据欺诈特征进行欺诈风险的分析测算，提出针对优化欺诈风险识别的监控规则，防控欺诈风险；
4.持续优化零售信贷业务场景的欺诈风险预警监控体系和应对措施；
5.通过调查和分析，对异常名单维护及更新，不断充实零售信贷异常名单库；
6.推动反欺诈系统、制度和流程的持续完善和优化。
（三）岗位条件
1．本科及以上学历，专业不限；
2. 年龄35周岁及以下；
3.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
4．熟悉互联网黑灰产运作模式，包括但不限于信息贩卖、薄羊毛、引流、刷量、广告联盟作弊、流量变现等；
5．具有较强的框架思维能力及执行力；
6．具备良好的学习能力和逻辑思维能力，对数据有一定敏感性，能够快速了解所从事的行业知识。
其他说明
1.应聘者应保证提交的材料的真实性，录用后如发现学历、学籍、综合表现等不符合我行招聘录用条件的，我行有权予以辞退;
2.简历初审合格者，另行通知面试时间，应聘材料代为保密，恕不退还;
3.本招聘启事2024年12月31日前有效。
感谢您选择应聘中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心！
零售与财富管理部客户营运中心-贷款业务电话催收岗
工作地点:北京
职位描述:
所属机构:中国光大银行总行
部门名称:中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心
招聘人数:专属运营团队电话催收岗（3人）
工作地点:北京
岗位描述：
（一）基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形；
8.对退役军人等，在同等条件下优先录取。
（二）岗位职责
1.负责对分配的贷后账户进行管理，对违约客户及时进行电话告知；
2.了解客户情况，登记客户信息和还款信息；
3.建立管理台账并及时跟进并更新信息；
4.协助进行过程管理和账户数据的分析与总结，并总结提供风险策略的优化建议；
5.协助建立相关规章制度和流程规范。
（三）岗位条件
1.本科及以上学历，专业不限；
2.年龄35周岁及以下；
3.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
4.无任何不良过往记录；
5.积极乐观，较强的上进心和服务意识，抗压能力强。
其他说明
1.应聘者应保证提交的材料的真实性，录用后如发现学历、学籍、综合表现等不符合我行招聘录用条件的，我行有权予以辞退;
2.简历初审合格者，另行通知面试时间，应聘材料代为保密，恕不退还;
3.本招聘启事2024年12月31日前有效。
感谢您选择应聘中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心！
零售与财富管理部客户营运中心-贷款产品推介岗
工作地点:北京
职位描述:
所属机构:中国光大银行总行
部门名称:中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心
招聘人数:专属运营团队产品推介岗（5人）
工作地点:北京
岗位描述：
（一）基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形；
8.对退役军人等，在同等条件下优先录取。
（二）岗位职责
1.负责贷款产品的电话销售工作，包括：与客户建立远程维护关系，进行产品信息及各类优惠活动的介绍，分析挖掘客户潜在需求，促成客户获得授信并提款，增强客户粘性及贡献度；
2.负责每日营销目标的达成；
3.定期梳理产品、话术及其他业务类流程。
（三）岗位条件
1.本科及以上学历，专业不限；
2.年龄35周岁及以下；
3.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
4.无任何不良过往记录；
4.积极乐观，较强的上进心和服务意识。
其他说明
1.应聘者应保证提交的材料的真实性，录用后如发现学历、学籍、综合表现等不符合我行招聘录用条件的，我行有权予以辞退;
2.简历初审合格者，另行通知面试时间，应聘材料代为保密，恕不退还;
3.本招聘启事2024年12月31日前有效。
感谢您选择应聘中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心！
零售与财富管理部客户营运中心-贷款人工审核岗
工作地点:北京
职位描述:
所属机构:中国光大银行总行
部门名称:中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心
招聘人数:专属运营团队人工审核岗（3人）
工作地点:北京
岗位描述：
（一）基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形；
8.对退役军人等，在同等条件下优先录取。
（二）岗位职责
1.负责贷款产品的审核工作，排查客户潜在风险，及时拦截风险交易并进行异常上报；
2.对审核工作及客户情况进行分析和总结，为持续优化产品、流程、话术等提出建议。
（三）岗位条件
1.本科及以上学历，专业不限；
2.年龄35周岁及以下；
3.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
4.无任何不良过往记录；
5.积极乐观，较强的上进心和服务意识。
其他说明
1.应聘者应保证提交的材料的真实性，录用后如发现学历、学籍、综合表现等不符合我行招聘录用条件的，我行有权予以辞退;
2.简历初审合格者，另行通知面试时间，应聘材料代为保密，恕不退还;
3.本招聘启事2024年12月31日前有效。
感谢您选择应聘中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心！
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