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公司客户服务序列-业务主办
中山二级分行 | 公司客户服务 | 中山
工作职责
1.落实客户营销策略，负责对公客户的开发和营销，进行日常客户关系维护和管理，为其提供业务范围内的全方位销售服务，实现业务落地及完成销售目标。
2.对客户变化保持敏锐洞察，识别营销线索及客户需求；根据客户接受特点，设计针对性的产品和服务方案，创建销售商机，实现精准销售。
3.按照我行定价管理等政策要求，具体分析客户需求，提出所营销客户定价策略建议，提升客户综合开发价值。
4.按照风险管理要求，对授信客户开展尽职调查及贷后管理工作，对客户信用风险承担第一道防范责任。
任职要求
1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先；
2.具有3年及以上相关工作经历；
3.具有较强的市场营销能力、良好的企业或个人客户财务分析和风险识别能力，无违法违纪行为或不良记录。
厅堂服务序列-主办
中山二级分行 | 厅堂服务 | 中山
工作职责
1.依据总行服务模式升级方案，负责厅堂网点一体化服务模式落地实施，包括服务管理、营销管理、运营管理、团队管理、合规管理及突发事件管理。
2.有效利用厅堂营运服务管理工具，利用销售线索，进行大众客群维护与拓展，提升客户综合价值贡献，有效经营客户，提出迭代优化建议。
3.根据总、分行运营流程、制度及各项要求开展营营作业、产品销售工作，确保厅堂安全平稳运行。
4.负责厅堂内外部客户服务工作，及时化解、处理客户投诉问题。
5.负责配合做好厅堂系统上线生产验证，针对系统平台应用提出迭代优化建议。
任职要求
1. 金融、经济或财务类专业大学本科及以上学历 ；
2. 具有2年以上相关工作经验，具备较好的客户服务意识，较强的沟通交流及关系建立能力；
3. 有银行、证券柜台工作经验者优先；
4. 具备良好的职业道德与品德操守，无违法违纪行为或不良记录。
厅堂服务辅助岗
中山二级分行 | 厅堂服务 | 中山
工作职责
辅助服务经理开展厅堂客户服务工作，具体包括：
1.辅助接待、引导和分流客户；
2.辅助开展客户识别，推进产品推介、客户转介、交叉营销；
3.辅助客户开卡、产品签约、风险评估、交付作业；
4.辅助开展客户日常维护与提升工作；
5.辅助处理厅堂客户投诉；
6.定期巡查厅堂职能机具使用情况，针对使用异常机具进行简单故障排除和及时报修；
7.辅助对厅堂硬件设施进行日常巡查，对厅堂设备进行日常维护；
8.辅助开展个人、公司现金及非现金业务，结售汇、实物交付、运营机具辅助复核等风险度及业务复杂度较低、一定金额及业务权限内的受理类、交付类业务。
任职要求
1.认同民生银行的企业文化及经营理念；
2.具有良好的职业道德，无不良从业记录；
3.非全日制本科（含）以上学历；
4.具有较好的市场拓展能力、客户关系管理能力；
5.熟悉银行理财产品，具有3年及以上银行业相关岗位工作经验；
6.具有AFP或CFP资格证书者优先。
小微客户经理-经理
中山二级分行 | 小微客户服务 | 中山
工作职责
1.开发客户资源，管理与维护客户关系，深度拓展潜在销售机会；
2.管理及维护客户授信，确保授信资产质量优良；
3.参与培训并完成各项业务或产品销售任务，收集、反馈市场销售信息。
任职要求
1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业；
2.3年（含）以上相关工作经历，具有较强的市场营销拓展能力、良好的企业或个人客户财务分析和风险识别能力；
3.具备一定沟通、协调能力，有强烈的责任心和进取心，具备良好的职业素养；
4.认同民生文化、具有良好的道德品质，事业心强，具备良好的职业道德，无不良记录。
小微客户经理-主办
中山二级分行 | 小微客户服务 | 中山
工作职责
（1）开展小微业务市场拓展、活动策划、客户营销、产品销售等工作，管理与维护客户关系；
（2）完成各项业务或产品销售任务，及时反馈市场销售信息。
任职要求
（1）具有大学本科及以上学历，或取得国家承认的硕士及以上学位；
（2）具备2年及以上金融行业或岗位相关业务领域工作经验；
（3）熟悉当地经济、金融政策，了解银行的各项信贷业务，具有较强的市场营销拓展能力、良好的个人客户财务分析和风险识别能力。
公司产品序列-经理
中山二级分行 | 公司产品 | 中山
工作职责
1.持续梳理公司业务产品体系，及时更新、补充或完善、迭代或替换公司板块产品线，做好产品体系规划。
2.开展市场调研及同业产品情报研究，以客户为中心，深挖客户需求，提出产品优化意见；解决产品销售中的各种问题，促进产品销售落地，提供产品全流程服务。（总、分行均适用）
3.加强产品外部信息收集和分析，对受资金市场价格或利率走势影响的产品，加强对交易对手的营销推动与经营管理，加强相关产品的渠道拓展、附属机构联动与资产流转，以最优报价服务对公客户。
4.制定并完善产品管理制度体系；制定各项产品的目标、定价管理政策，完成相关业务报批、监测和检查，定期开展产品投入产出分析及风险分析，提升产品定价管理及风险管理水平，加强各类平台的渠道建设及与附属机构的联动营销。（总、分行均适用）
5.围绕客群细分经营策略，结合监管政策、同业竞争格局与内部优势，制定产品销售策略及推广方案；组织实施产品的市场推广，制定产品推动目标，开展产品及营销方案培训，做好产品业务模式应用。（总分行均适用）
6.解决产品销售中的各种问题，促进产品销售落地。对于对应产品及产品组合涉及到的重点客户或项目提供全流程服务，直接参与产品服务方案的设计及撰写，必要时根据客户个性化需求开展产品定制化设计及服务，解决项目过程中的技术性问题，提高复杂项目落地成功率。
7.围绕客群细分经营策略，结合监管政策、同业竞争格局与内部优势，制定产品销售策略及推广方案；组织实施产品的市场推广，制定产品推动目标，开展产品及营销方案培训，做好产品业务模式应用。（仅分行适用）
8.开展市场调研及同业产品情报研究，以客户为中心，深挖客户需求，提出产品优化意见；解决产品销售中的各种问题，促进产品销售落地，提供产品全流程服务。（仅分行适用）
9.制定并完善产品管理制度，完成相关业务报批、监测和检查，提升产品管理水平；加强各类平台的渠道建设及与附属机构的联动营销。（仅分行适用）
任职要求
1.全日制本科及以上学历。
2.3年及以上工作经历（博士学历放宽1年）。
3.熟悉公司产品体系。
4.熟悉市场调研及同业产品。
5.注重细节，善于解决问题。
理财经理-经理
中山二级分行 | 理财服务 | 中山
工作职责
1.通过标准化作业流程，完成贵宾客户的日常维护和产品销售服务。
2.通过运用财富管理专业方法、工具开展产品组合，为客户进行资产配置，提升中间业务收入和金融资产规模。
3.通过客户日常维护、开展营销活动等，维护贵宾客户关系，推进贵宾客户数量及资产增长。
4.通过标准化作业流程的贯彻，维护贵宾级客户关系，为客户提高全面金融解决方案，帮助客户实现财务目标，提升客户体验，完成个人KPI指标。
任职要求
1、全日制大学本科及以上学历；
2、具有1年及以上银行业从业工作经验，具备较好的客户服务意识，较强的沟通交流和关系建立能力；无不良从业记录；
3、了解保险、外汇、证券、基金、信托等产品特点，具有AFP/CFP资格证书者优先考虑；
4、具有良好的语言表达能力、组织协调能力和解决问题能力；
5、具备良好的职业道德和品德操守，无违法违纪行为和不良记录。
财富管理序列-经理
中山二级分行 | 财富管理 | 中山
工作职责
1.通过市场研究分析，对接并落地执行总行投资策略及面对不同客群的产品配置方案，加大对理财、基金、保险、家族财富等重点财富产品的销售推动和专业化营销支持，强化区域经营绩效持续提升。
2.通过组织团队培训，提升理财经理/财富经理团队专业素质，营销技能和合规销售意识。
3.通过督导理财经理/财富经理团队标准化作业流程，提升中收产能和客户维护提升目标。
4.通过参与客户陪谈，运用所掌握的财富管理专业知识，对理财经理/财富经理进行一对一专业辅导，协助和督导理财经理/财富经理为客户设计专业的投资理财咨询和建议、资产配置方案、进行客户资产检视资产、资产配置及投资跟踪等。
5.通过策划组织分行层或握手支行的客户沙龙等营销活动，增强客户黏度，提升理财经理/财富经理团队专业形象，促进人均产能。
6.通过跟岗检视、电话录音、业绩数据分析、过程管理数据分析等方式，准确识别理财经理/财富经理技能短板和销售不当及违规行为，辅导理财经理/财富经理团队向客户进行深入、专业、合规的资产配置服务及产品销售，实现产能增长，确保销售合规。
7.通过及时了解掌握理财经理/财富经理心理动态、个人家庭情况、工作困惑等，及时进行心理疏导，帮助其保持积极阳光的工作心态。
8.反馈贵宾客户的个性化财富顾问服务和产品需求，对产品及服务创新、创投、发行、管理和配置组合等提出合理建议。
9.通过对私行财富经理的专业支持，指导财富经理完善客户资产配置方案，提升客户综合金融服务水平。
任职要求
1、全日制本科及以上学历，金融、经济、管理专业优先；
2、具备3年以上(含)财富/私银业务营销或管理相关经验。
3、具备优秀的沟通理解和语言表达能力，具有主动服务精神和客户营销能力；具备市场敏感度，善于捕捉市场热点，擅长远程专家等资源整合运用。
4、具备较好的专业基础，能够快速学习掌握行内私银及企业家客群经营模式、重点产品及服务体系，擅长投资理财及资产配置规划。
5、具备CFA、CPA、法律、税务等相关资质者优先考虑。
6、遵守职业准则，严格保守客户信息秘密，无尚在生效期内的问责或记过(含)以上纪律处分，无监管或本行纪检部门认定的影响履职的个人不良问题。
零售客户经理-主办
中山二级分行 | 零售客户服务 | 中山
工作职责
1.通过市场分析和调研，规划、接洽、引入合作伙伴，搭建业务合作平台，开展多渠道获客(含信用卡发卡、场景营销、电话营销、销卡挽留)及其他客户经营与客户关怀。
2.通过对潜在目标客户进行分析，制定业务拓展计划，根据客户需求设计项目方案，为客户提供全方位服务。
3.通过协调内外部资源，实地开展批量开发和获客，实施企业路演、产品宣传、营销活动，扩大基础客群和开展基础产品销售。
4.通过各类产品（含消费信贷产品）营销服务，实施目标客户的孵化提升和低层级客户维护提升。
任职要求
1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业；
2.具有2年（含）以上零售业务营销经验，具有较强的市场营销拓展能力、良好的个人客户财务分析和风险识别能力；
3.持有证券、基金、保险从业资格证，理财师资格证、CFP、CFA或CPA等专业资质1项以上者优先考虑；
零售客户经理-经理
中山二级分行 | 零售客户服务 | 中山
工作职责
1.开发客户资源，管理与维护客户关系，深度拓展潜在销售机会；
2.管理及维护客户授信，确保授信资产质量优良；
3.参与培训并完成各项业务或产品销售任务，收集、反馈市场销售信息。
任职要求
1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业；
2.3年以上相关工作经历，具有较强的市场营销拓展能力、良好的企业或个人客户财务分析和风险识别能力；
3.认同民生文化、具有良好的道德品质，事业心强，具备良好的职业道德，无不良记录。
社区服务辅助岗
中山二级分行 | 社区金融服务 | 中山
工作职责
1.通过开展社区支行的业务营销、客户拓展与日常维护，落实执行客户分层分类管理。
2.通过指导到店客户使用各项自助机具办理业务，提升客户服务满意度。
3.通过开展个人投资理财类产品的合规销售，提升社区支行的价值产出。
4.通过策划并参与客户营销活动，收集、整理、分析客户需求，发展和培育潜在价值客户，转介和推送社区营业范围外业务的销售线索，提升客户综合贡献度。
任职要求
1.认同民生银行的企业文化及经营理念；
2.具有良好的职业道德，无不良从业记录；
3.非全日制本科（含）以上学历；
4.具有较好的市场拓展能力、客户关系管理能力；
5.熟悉银行理财产品，具有3年及以上银行业相关岗位工作经验；
6.具有AFP或CFP资格证书者优先。
销售服务辅助岗
中山二级分行 | 零售客户服务 | 中山
工作职责
1.重点负责小微客户授信业务销售管理工作，为其提供业务申请、续授信、业务结清等全流程服务，实现业务落地及完成销售目标。
2.负责开拓小微企业、小微法人新客户，开展多渠道获客，不断增厚小微基础客群。
3.负责小微企业、小微法人支付结算需求，账户服务等工作，及负债类业务开发和营销，为客户提供综合金融服务，进行日常客户关系维护和管理。
4.负责授信客户尽职调查，贷后管理工作，贷后监控管理，合规管理，对客户信用风险承担第一道防范责任。
任职要求
1.认同民生银行的企业文化及经营理念；
2.具有良好的职业道德，无不良从业记录；
3.非全日制本科（含）以上学历；
4.具有较好的市场拓展能力、客户关系管理能力；
5.熟悉银行理财产品，具有3年及以上银行业相关岗位工作经验；
6.具有AFP或CFP资格证书者优先。
公司客户服务-经理
中山二级分行 | 公司客户服务 | 中山
工作职责
1.落实客户营销策略，负责对公客户的开发和营销，进行日常客户关系维护和管理，为其提供业务范围内的全方位销售服务，实现业务落地及完成销售目标。
2.对客户变化保持敏锐洞察，识别营销线索及客户需求；根据客户接受特点，设计针对性的产品和服务方案，创建销售商机，实现精准销售。
3.按照我行定价管理等政策要求，具体分析客户需求，提出所营销客户定价策略建议，提升客户综合开发价值。
4.按照风险管理要求，对授信客户开展尽职调查及贷后管理工作，对客户信用风险承担第一道防范责任。
任职要求
1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先；
2.具有3年及以上相关工作经历；
3.具有较强的市场营销能力、良好的企业或个人客户财务分析和风险识别能力，无违法违纪行为或不良记录。
理财服务-主办
中山二级分行 | 理财服务 | 中山
工作职责
1.负责维护所辖网点日常财富类客户的营销拓展；
2.负责熟练运用理财专业技能，为客户提供相关金融服务，发展潜在贵宾客户，扩大市场份额；
3.负责办理客户资产管理相关产品的销售与服务工作，推进所属支行贵宾理财业务不断发展。
任职要求
1.全日制本科及以上学历；
2.了解保险、外汇、证券、基金、信托等产品特点，具备较好的客户服务意识，较强的沟通交流和关系建立能力;
3.无违法违纪或不良记录，持有CFP（国际金融理财师）等资格优先考虑。
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