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合规内控主管岗
工作职责
1.在监管、总行相关制度要求下搭建处室合规内控管理体系，组织开展合规督查、风控学习、专项检查，定期形成合规报告，切实落实合规要求，杜绝死角；
2.将监管、总行有关合规要求充分落实在部门内部制度中，通过不断的外规内化，制定合规政策和执行制度文件，制定有关工作计划，组织实施执行；
3.与质检部门形成强联合，及时跟进新业务的风险控制，督办各室依据合规政策和制度，落实各方责任和具体操作流程，形成管理闭环；
4.负责落实部门反欺诈、反洗钱工作，包括风险识别、评估、监控、报告等，统筹工作系统改造、机制建立等工作，开展或配合开展反欺诈、反洗钱检查、培训、宣传、督导整改、保密等各项工作；
5.根据合规风控制度及计划建立风控文化宣传体系，定期开展文化宣传活动，强化员工风险意识，同时评测宣传效果，并根据评测效果进行合规宣传调优；
6.规范外包管理，建立检查机制，确保外包合规；
7.完成上级领导交办的其他工作事项。
任职要求
1、本科及以上学历；
2、2年岗位相关工作经验，至少1年金融体系合规内控相关工作经验。
综合管理岗
工作职责
1.通过对接相关部门，沟通统筹团队考核方案，发挥考核引领作用；
2.通过根据考核方案统筹分解各团队考核计划、定期跟踪完成情况、提供数据支持等，组织推动各团队及个人提升产能，促进指标达成；
3.通过构建经营分析体系，提升团队经营分析及数据决策能力，定位业务问题并推动解决；
4.通过开展指标口径沟通、数据核对、重点项目督办等工作，提高综合事项服务支持能力；
5.完成上级领导交办的其他工作事项。"
任职要求
1、本科及以上学历；
2、2年岗位相关工作经验，有较强的数据分析能力，至少1年数据处理相关工作经验。
95558管理室副经理岗
工作职责
1.建立并完善全渠道客户服务管理体系，通过客户旅程梳理、体验监测、平台搭建等管理手段，制订服务品质管理制度、流程、规范，提升全行全渠道服务品质、提高客户满意度；
2.通过工单系统建设、专项客诉聚焦及分析、赋能投诉能力等举措，提升个人客户投诉处理能力，有效压降客户投诉；
3.运用智能化、数字化管理手段，降低运营成本，提升工作效率；
4.根琚全行零售板块总体战略目标，规划设计整体培训建设、培训体系的搭建、制度建立及资源整合；监督落实培训实施，赋能零售板块及部门关键队伍，全面提升零售队伍作战能力；
5.开展团队建设，培养和储备各岗位人才和干部，打造自驱动、无边界、自组织、高价值的优秀团队，提高整体服务水平和组织绩效；
6.监督、指导及检查外包职场运营，确保职场安全、规范、运营平稳；
7.落实反洗钱风险识别、评估、监控、报告及内控管理等相关工作，确保合规运营，达到防范潜在风险的目标；
8.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
1、本科及以上学历；
2、3年及以上金融体系或客服中心运营相关工作经验。
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