2025国家电网有限公司客户服务中心高校毕业生提前批校园招聘工作启动

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一、单位简介

国网客服中心成立于2012年7月，是国家电网公司营销业务的专业化支撑机构，承担各省95598服务质量监督、检查与评价，负责95598电话及智能互动网站服务、网上国网建设运营、大数据分析应用等工作，为电力客户提供 7 24小时不间断服务，服务地域跨度26个省(自治区、直辖市)、服务客户达6亿户，是国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。

经过10多年的发展，中心已形成 电话、互联网、营销支撑、营销数字化 四类业务相互协同、相互促进的业务格局。95598电话提供7 24小时不间断服务，具备人工、在线客服、智能机器人等服务方式，年接入电话7000万通，关键服务指标在国际呼叫行业居于领先水平。网上国网APP提供交费、查询、办电 一网通办 服务，注册用户数超3亿，月活跃用户数、日活跃用户数分别超7000万、1000万，年交费金额达1359.2亿元，是国内用户规模最大的能源服务数字化平台。营销数字化业务坚持 用数说话、用智运营 ，开展营销数据价值挖掘、数字化产品建设，助力客户诉求解决、支撑总部管理决策、协同省公司提质增效、服务政府精准施策。营销支撑业务支撑国网公司开展电力负荷管理、营销稽查、电力营商环境建设支持、电费及代理购电等营销全业务。

中心不仅拥有多元的业务结构，还拥有人工智能、互联网安全、大数据等新技术创新应用基地，为业务发展和人才培育提供了坚强保障。

中心本部设9个部门，下设7家基层单位，共有员工3000余人，在天津、南京分别建设绿色智慧园区。包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息运维中心(天津、南京)、网上国网运营中心(天津、南京)、营销业务支持中心(电力负荷管理支持中心)(天津)、营销数字化运营中心(天津)、综合服务中心(天津)。

中心全体员工在国网公司战略的引领下，以努力奋进、只争朝夕的姿态加快建设国际现代化客服中心，期待有志之士加入我们，戮力同心、共创辉煌!

二、招聘条件和专业

(一)基本条件

1.2025年应届硕士及博士研究生毕业生，2025年7月31日之前取得相关学历学位证书。

2.招聘专业为计算机类专业(计算机科学与技术、人工智能及其相关专业)，985工程院校优先考虑;电工类专业(电气工程及其相关专业)，985、211工程院校、原电力部属院校优先考虑。

3.硕士研究生年龄一般不超过28周岁，博士研究生年龄一般不超过33周岁，年龄计算截止时间为2025年6月30日。

4.英语一般应具备国家六级水平，对于其它语种应达到相应资格水平。

5.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德，认同国家电网有限公司企业文化。专业知识扎实，服从工作安排，能够诚信履约。

6.身体健康，符合中心岗位要求，并经我单位指定的体检机构或医院体检合格，体检标准参照国家公务员标准。

7.心理健康，无精神疾病。

8.不发生研究生课程主修课多次重修情况。

(二)专业需求

说明：因2025年招聘计划暂未批复，实际招聘数量以总部批复情况为准。

三、提前批校园招聘流程

1.个人信息注册：请登录国家电网有限公司人力资源招聘平台https://zhaopin.sgcc.com.cn完成个人信息注册。

2.扫描二维码报名：直接扫描下面二维码或在宣讲现场扫描二维码进行报名，报名截止时间为2024年10月25日。