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培训管理岗
基础信息
所属机构：运营管理部
工作地点：深圳市
截止时间：长期
岗位职责
1.统筹管理运营条线人员培训工作，完善运营人员培训培养体系，牵头制定培训计划并推动实施，组织开展运营重点培训项目，不断提升运营人员专业加科技复合能力。
2.完善运营人员岗位专业知识体系，组织开展运营人员岗位专业知识考试，持续提升运营人员专业知识水平。
3.完善各类运营培训资源，包括培训课件、师资队伍、培训系统工具的开发与应用，提升运营条线人员培训效果。
岗位要求
1.本科及以上，金融、会计、经济、管理、数学、统计等相关专业。
2.具有5年以上的金融机构从业经验，3年以上相关领域工作经验。
3.熟悉银行相关人力资源制度及培训管理制度，熟悉培训管理相关平台系统。具备一定的人才培训培养理论知识和人力管理知识。
4.了解本条线组织架构、制度体系和业务发展方向，熟悉运营人员选育用留机制，对强化运营队伍专业、科技、管理能力有较深刻的理解，能够有效推动队伍培训培养相关资源工具的完善，及人员职业发展与激励措施的优化。
5.具有高度的责任心，较强的沟通协调能力、团队合作能力和项目驱动能力，具备一定数据分析能力，能承受较大的工作压力。
流程设计与管理岗（零金方向）
基础信息
所属机构：运营管理部
工作地点：深圳市
截止时间：2025-05-19
岗位职责
1.负责对接零售金融等条线，从端到端客户旅程视角，为零售产品提供柜面运营解决方案（包括产品服务交付和清算核算），以及相关应用系统的设计开发和迭代优化，通过柜面运营解决方案不断提升内外部客户体验
2.负责扎口管理零售产品柜面运营流程设计和再造，推动零售产品柜面运营流程数字化管理，建立零售产品柜面运营流程的数据采集与流程评价指标，跟踪分析流程运行与管理状况，研究应用金融科技，通过“数智”运用达成提升服务体验、效率、质量，降低运营成本的目的
3.负责研究监管政策及相关内外规要求，设计零售产品柜面运营流程制度体系，持续完善运营业务制度，做好对分行零售产品柜面运营的管理辅导与业务支持，已达到行内业务的合规、稳健运行的目的。
4.负责根据反洗钱法律法规、总行反洗钱和合规管理规定，以及产品、业务管理部门对该产品、业务的合规和反洗钱要求，将反洗钱管理和合规要求嵌入零售产品柜面运营流程设计与管理，评估柜面运营流程中的洗钱风险、合规风险状况，并做好相关流程的反洗钱及合规检查、培训工作，以防控相关业务的洗钱风险。
岗位要求
1.金融、计算机、会计、经济、数学、统计等相关专业本科及以上学历；
2.具备5年以上银行工作经验，且2年以上零售运营业务相关工作经验，其中曾参与总、分行运营项目流程设计者优先、具有分行业务管理、支行运营主管工作经验者优先；
3.熟悉零售账户、结算、负债或外汇业务相关监管规定以及行内流程制度，熟悉银行内控合规风险管理要求；
4.具备较强创新能力、文字能力和语言表达能力；具备较强的责任心和团队意识，能承担较大的工作压力；工作主动性强，积极向上；有良好的学习总结和逻辑思维能力。
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