2024年民生银行信用卡中心社会招聘启事（7.19）
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南京分中心市场营销岗（派遣）
工作职责
1.负责从事民生信用卡产品营销推广、市场开拓与客户关系维护等工作；
2.负责锁定目标客群，深度挖掘分支行客户资源，完成交叉销售资源的整合工作,开展大型团办营销,促进自身业绩提升；
3.负责开拓营销渠道，发展网络渠道发卡业务；
4.负责防控风险，认真执行中国民生银行及信用卡中心风险管理的各项要求。
任职要求
1.具有国家承认的本科及以上学历；
2.热爱销售行业，具备积极主动的工作态度
3.良好的沟通协调能力和服务意识
4.具备强烈的学习和适应能力，愿意接受公司提供的各种培训
5.无违法记录、无不良从业记录、个人信用记录良好。
6.无商业利益冲突，包括：外部兼职，经商办企业，伙同他人经商办企业或假借他人名义经商办企业。
报名截止时间：2024-10-18
内控合规/消费者权益保护序列业务主办岗
工作职责
1.熟悉消费者权益保护相关的法规制度，协助完善优化消费者权益保护工作体系，提升消保评级水平；
2.能够撰写消费者权益保护相关的内控制度，提升消费者权益保护精细化管理；
3.能够有效参与消保治理机制、问题整改机制、消保约谈机制、工作报告机制、专项审计机制和突发事件应对机制等常态化消保工作机制的日常管理和运行；
4.能够妥善处理监管部门转办的消费者投诉，提升提费者投诉处理质效水平，能够推动完善消费者投诉应急管理、信息公示、溯源整改等管理机制；
5.能够独立进行消费者投诉数据统计分析与报送、投诉系统维护；
6.能够完成其他与消费者权益有关的事项。
任职要求
1.掌握国家信用卡业务相关金融法律法规及银行监管政策,掌握银行信用卡产品相关知识,熟练掌握Word、 Excel等办公软件、统计分析相关软件；
2.具有较强的沟通能力、数据统计及分析判断能力和良好的文字组织能力;
3.具备良好的团队合作能力、较强的责任心和抗压能力;
4.具有大学本科及以上学历，熟悉投诉处理相关工作，具有消费者权益保护工作意识，具备较强的投诉处置能力，熟悉信用卡消保业务；
5.具备相关经验者优先。
报名截止时间：2024-09-30
品牌管理序列业务主办岗（品牌策略方向）
工作职责
1、负责品牌研究与整体策略规划，制定年度及阶段性的品牌传播策略与推广计划，并落地实施；
2、负责品牌维护与管理，品牌相关整合营销活动的策划及实施，品牌及产品广告的创意管理；
3、负责搜集整理本专业领域监管政策、市场数据、同业动态，开展品牌、文化、社会责任、新闻宣传资料搜集并信息分析；
4、负责分析市场动态，结合业务创新趋势、集团发展方向等撰写品牌策略方案、广告文案、项目策划报告、品牌管理报告等；
5、负责深入理解品牌营销业务，结合业务需求做好品牌营销和内容运营，不断优化和调整运营策略和方法；
6、负责独立完成本专业领域常规工作，确保相关工作正常运行。
任职要求
1、统招全日制本科及以上学历；
2、具备较强的文案撰写能力，扎实的策划功底和敏锐的策略思维；
3、具备较强的创意及整合能力，能迅速把握市场信息并完成整体品牌策划；
4、具备较强的业务沟通能力和团队协作能力，积极进行跨部门协同合作；
5、具备较强的逻辑思维和分析能力，善于通过同业分析与用户洞察制定工作计划并执行；
6、具备较强的市场敏感性和较好的审美能力。
报名截止时间：2024-09-20
数据平台序列业务主办岗
工作职责
数据基础平台和AI算法平台的架构设计、研发工作以及数据资产规划、采集管理工作，主要工作内容包括：
1.负责AI及数据平台的架构设计、选型等工作；
2.负责AI及数据平台新技术和新产品的调研、选型、测试等工作；
3.负责AI及数据平台自主研发、优化、投产等实施工作；
4.负责数据架构设计，数据调研、数据集成开发等工作。
任职要求
1.三年以上大数据平台或数据服务平台开发经验；
2.熟练掌握Java、Scala、Python、Sql其中之一；
3.熟悉Apache hadoop体系及其商业化版本；
4.熟练掌握linux操作系统及shell编程；
5.熟悉docker、kubernetes等容器化应用技术；
6.熟悉主流ETL工具的应用；
7.拥有开源机器学习、深度学习框架的部署及二次开发经验优先；
8.获得PMP证书者优先。
报名截止时间：2024-09-06
互联网运营序列经理岗（直播业务运营管理方向）
工作职责
1.负责官方平台直播间搭建，制定直播策略；
2.负责直播前、中、后各个环节的统筹，根据公司直播项目及产品调性，设计直播策划执行方案及直播脚本，确保直播的活跃度和传播性；
3.统筹直播间现场流程，负责现场的调度与节奏控制，对直播的稳定运营负责；负责直播专场的策略输出，对直播项目销售业绩以及粉丝转化负责；
4.不断丰富、创新直播内容与形式，通过优化商品、场景、主播话术等，挖掘产品亮点；
5.日常直播数据分析，持续优化直播方案。
任职要求
1.全日制本科及以上学历，具备传媒、金融方面相关工作经验者优先；
2.3年及以上直播运营经验及团队管理经验；
3.有直播带货相关成功案例;有内容原创制作能力和文案功底；
4.熟悉抖音、小红书等主流直播平台规则；
5.具备运营思维、数据思维、流量思维，以及内容敏感度，热衷于用户行为分析；
6.自驱能力强，富有创新精神和工作激情；
7.具备良好的沟通协调能力以及抗压能力，具备较强责任感和团队合作精神。
报名截止时间：2024-09-03
互联网运营序列高级经理岗
工作职责
一、互联网运营工作：
1、负责卡中心线上渠道的整体运营管理，根据MAU、DAU和其他指标进行资源配置，制定长、中、短期运营规划。
2、负责统筹用户运营、活动运营、场景运营，制定运营策略并推进各类运营活动落地执行。通过数字化运营手段促进APP/小程序/微信等线上渠道一体化经营，负责线上渠道用户增长和活跃，用户触达、用户转化、用户留存等全链路的优化提升，实现业务发展目标。
3、负责卡中心各项业务线上运营的整合，通过资源整合、跨部门合作，实现线上渠道对卡中心各项业务的承载与支撑。
4、负责相关业务行业动态监测、数据监控与分析，根据市场动态、数据走向、渠道发展趋势等及时调整运营方案，确保运营目标达成。
5、负责线上渠道运营的风险管理，协助建立线上运营合规管理体系，具备合规意识和一定的风险预判能力。
二、内容创作工作：
1、负责搭建民生信用卡中心线上渠道内容运营体系，形成线上渠道内容运营生态。
2、负责通过对民生信用卡用户群体进行深入研究，规划出符合用户需求的内容主题和类型，如文章、图片、视频、直播等。塑造符合品牌形象的IP和相关内容。最终实现为产品和业务导流的结果。
3、负责线上全渠道的内容运营，有效提升流量，把控用户转化的关键节点，持续提升客户粘性。深度探索业务场景，挖掘用户需求和价值点跑通更多的内容场，推动内容价值变现。
4、负责对内容运营数据进行收集和整理，了解用户的需求和反馈，通过与用户的有效互动，及时做出内容生产和内容运营的策略优化。
5、完成领导交派的其他工作。
任职要求
1、具有国家承认的全日制大学本科及以上学历，具有5年及以上工作经历、3年以上互联网产品运营相关经验，或两年以上DAU过千万内容平台的内容运营/策划相关岗位经验。具备大型互联网机构（知名大厂或行业头部APP）运营经验者优先；
2、熟练运用互联网产品增长和裂变方法论并能够付诸实际操作，有丰富的互联网c端产品运营经验，独立负责项目的产品运营策划，拆解，落地，具备移动运营的标准化和规范化管理能力；
3、熟悉互联网产品的运营、推广等业务，具备独立的线上内容运营业务能力，熟练操作线上全渠道内容运营，具备内容营销及传播策划实操成功经验和案例，有显着的结果提升或直接产出；
4、具备较强的逻辑思维和学习能力、具备数据分析和解读能力，熟悉常用数据分析工具和方法，善于使用数据分析和用户调研的方式，分析和洞察用户需求，能够快速定位和分析问题，并找到应对措施；
5、具备优秀的项目管理和团队协作能力，能够清晰有效地与其他团队成员、上级管理层和合作伙伴进行沟通，能够准确传达产品运营策略和目标，能够有效推动跨部门合作，实现项目目标。
报名截止时间：2024-09-13
客户体验序列业务主办岗（高端专属服务团队-私人管家）
工作职责
1.负责为黑金卡提供顾问式的一对一私人管家服务，解决客户用卡疑难，覆盖金融、非金融服务；
2.负责为客户提供专业化的旅行、生活服务，并以量身定制方式满足客户的个性化需求，彰显尊崇体验；
3.负责日常关怀沟通客户，维护良好的信任关系；
4.负责根据客户标签，定期向客户推介产品或服务，并配合公司开展一系列营销推广活动；
5.负责与合作伙伴沟通客户诉求，并维护良好的合作关系；
6.负责根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。
任职要求
1.具有国家承认的全日制大学本科及以上学历；
2.对时尚、商旅、购物有丰富见解，具有3年及以上销售/客服工作经验、奢侈品管理/奢侈品销售经验优先；
3.具有奢华酒店前厅、前台、礼宾部2年以上服务经验者优先；
4.具有机票预订行业经验，有资源及渠道联系机场、航司票务资源及地面服务者优先；
5.具有红酒及奢侈品行业从业经验，有相应购买、预约渠道资源者优先；
6.表达流畅，思维敏捷、多任务处理能力强；富有激情，关注细节，具有较强的团队协作能力；
7.具有较强的市场分析、营销、推广能力、人际沟通和协调能力，时刻保持客户服务意识；
8.熟练掌握日语或非英语外其他语种更佳；
9.需长期在京发展，目前在北京工作或生活者优先。
报名截止时间：2024-09-13
零售小微产品序列业务主办岗
工作职责
1.结合相关法律法规，负责制定及优化收单业务规划，包括政策拟定、产品研发、系统测试、信息发布等；
2.负责卡中心各分中心收单业务及电子支付业务培训、业务推动、合规管理等工作；
3.负责与潜在渠道伙伴进行沟通、洽谈，制定渠道招商计划，管理合作伙伴关系；
4.策划和执行各类营销活动，提高产品知名度及客户体验；
5.深入了解市场动态，掌握客户消费需求与趋势，为产品定位和渠道策略提供数据支持。
任职要求
1.具有较强的商务洽谈、沟通谈判能力，应变能力强；
2.具有组织协调及统筹规划能力，有较强的文字功底和写作能力，有良好的团队合作意识；
3.具有线上、线下收单产品成熟经验，了解收单业务交易链路逻辑；
4.了解金融风险类型及应对措施，具备一定的风险识别和防范能力；
5.熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件。
报名截止时间：2024-10-19
互联网运营序列经理岗
工作职责
一、互联网运营序列经理岗（互联网运营方向）
1、负责卡中心线上渠道的整体运营管理，根据MAU、DAU和其他指标进行资源配置，制定长、中、短期运营规划。
2、负责统筹用户运营、活动运营、场景运营，制定运营策略并推进各类运营活动落地执行。通过数字化运营手段促进APP/小程序/微信等线上渠道一体化经营，负责线上渠道用户增长和活跃，用户触达、用户转化、用户留存等全链路的优化提升，实现业务发展目标。
3、负责卡中心各项业务线上运营的整合，通过资源整合、跨部门合作，实现线上渠道对卡中心各项业务的承载与支撑。
4、负责相关业务行业动态监测、数据监控与分析，根据市场动态、数据走向、渠道发展趋势等及时调整运营方案，确保运营目标达成。
5、负责线上渠道运营的风险管理，协助建立线上运营合规管理体系，具备合规意识和一定的风险预判能力。
二、互联网运营序列经理岗（金融运营方向）
1、负责APP及线上渠道信用卡业务、信用卡金融功能活跃的提升；
2、负责APP及线上渠道金融服务的数字化运营，通过待办任务、差异化账单及消费报告、金融权益推荐等策略优化提升以客户为中心的服务效率，实现对客户发卡、支付、查账、还款、分期、续卡等全生命周期闭环管理；
3、负责APP及线上渠道的分期业务推动，通过差异化运营策略和闭环营销以促动分期高价值客群规模与月活提升，根据分期产品投放进程、转化效果及市场反馈不断适时优化运营策略和提升用户体验；
4、负责APP及线上渠道金融功能客户的流失管理，利用召回响应模型和客户偏好模型开展数字化运营，通过语音外呼、短信、APP推送等触达召回非活跃客户；
5、负责APP财富管理板块、储蓄卡专区等互联网金融产品的合作、推广及运营，基于全民生活平台支持全行大零售借贷记交叉销售和营销，支持借贷记一体化协同和两大APP一体化协同。
任职要求
1、具有国家承认的全日制大学本科及以上学历；3年及以上工作经历，2年以上互联网产品运营相关经验，具备大型机构（知名大厂或头部流量平台）互联网运营经验者优先；
2、具备APP或小程序的运营经验，熟练运用互联网产品增长和裂变方法论和实际操作，具备较强的市场及用户导向意识，有较强目标感，善于项目复盘并萃取经验持续迭代；
3、熟悉互联网产品的运营、推广等业务，有丰富的互联网c端产品运营经验，独立负责项目的产品运营策划，拆解，落地，具备移动运营的标准化和规范化管理能力；
4、具备较强的逻辑思维和学习能力、具备数据分析和解读能力，熟悉常用数据分析工具和方法，善于使用数据分析和用户调研的方式，分析和洞察用户需求，能够快速定位和分析问题，并找到应对措施；
5、具备优秀的项目管理和团队协作能力，能够清晰有效地与其他团队成员、上级管理层和合作伙伴进行沟通，能够准确传达产品运营策略和目标，能够有效推动跨部门合作，实现项目目标。
报名截止时间：2024-10-19
互联网产品序列经理岗
工作职责
1.负责APP产品规划与研发、业务流程和交互设计,推动产品按期开发测试与上线。
2.负责与UI设计人员、开发人员、测试人员合作完成APP产品功能的研发落地。
3.负责协调卡中心各业务部门改善现有APP产品流程，针对新功能提出系统需求和优化方案，并配合开展测试工作。
4.负责已发布产品的经营管理与业务板块活跃运营工作。跟踪分析业务活跃数据及变化，迭代产品优化和设计并执行促活活动方案。
5.负责市场及同业APP产品的产品调研与分析，以及其它产品经理的日常工作。
任职要求
1.具有国家承认的全日制大学本科及以上学历；3年及以上相关行业工作经验，2年以上大型机构互联网产品研发经验者优先；
2.具备较强的研发能力、沟通能力。了解卡中心科技系统间的逻辑关系和信用卡金融业务者优先；
3.具备较强的逻辑思维和学习能力，善于通过数据分析和用户调研的方式，洞察用户需求，定位产品问题，找到应对措施并持续迭代优化；
报名截止时间：2024-07-19
互联网运营序列业务主办岗
工作职责
1.负责制定和优化企业微信产品运营策略，包括拉新、触达、活动、社群运营等；
2.负责企业微信渠道营销活动统筹规划，整合内外部资源，通过持续不断的运营手段促进客户增长、活跃、留存和转化；
3.挖掘和分析客户需求，持续优化客户体验，提升民生信用卡品牌影响力和口碑；
4.负责卡中心各分中心企业微信业务培训、业务推动、合规管理等工作；
5.负责企业微信市场调研、运营案例整理，定期形成分享。
任职要求
1.熟悉信用卡产品和客户营销，精通企业微信私域体系搭建，社群运营、客户管理及整个私域链路闭环管理办法；
2.具备较强的文案编写功底和良好的语言表达能力，善于团队协作；
3.具备良好独立思考能力，对数据敏感，具有较强的数据分析能力及总结能力；
4.具备较强的新媒体综合运营能力，具有1年以上企业微信运营、社群运营类工作经验者优先；
5.熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件。
报名截止时间：2024-10-19
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